Гарантийные обязательства ВТМ

Гарантия от производителя — надежность, подтвержденная документами

Торговый дом «Сфера» — изготовитель электротехнических изделий с полным контролем качества.

Наша гарантия — это прямое обязательство перед вами, подкрепленное технической экспертизой и полным пакетом документов. Работая напрямую с производителем, вы получаете не только оптимальную цену, но и личную ответственность за каждый продукт.

Условия гарантии на продукцию ВТМ

Мы предоставляем гарантию на всю продукцию собственного производства под торговой маркой «ВТМ».

1. Срок гарантии
   Мы предоставляем гарантию от 1 до 2 лет в зависимости от категории изделия. Например, на такие изделия, как вакуумные контакторы, устанавливается более длительный срок. Подробные условия прописаны в техническом паспорте.
2. Что покрывает гарантия
   Гарантия распространяется на любые дефекты, связанные с производственными недостатками (брак материалов, сборки, конструкции).
3. Гарантийный документ
   Гарантийным документом является технический паспорт производителя. Основанием для обращения также является накладная, в которой указан номер партии продукции.

Процесс гарантийного обслуживания

Что делать, если вы обнаружили брак в продукции?

Если вы считаете, что изделие имеет производственный дефект, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Немедленно прекратите использование изделия.
2. Свяжитесь с нами. Обратитесь к вашему персональному менеджеру или напишите на гарантийную почту. Сообщите номер партии изделия и предоставьте фото и/или видео дефекта.
3. Мы оперативно проводим экспертизу на нашем заводе. При подтверждении производственного брака мы в полном объеме заменяем изделие или возвращаем деньги в соответствии с договором.
4. В случае подтвержденного гарантийного случая мы организуем замену с минимальными затратами для вас. Возврат товара надлежащего качества возможен в особом порядке и с компенсацией наших логистических издержек.

Важные условия и исключения

Когда гарантия не действует?

Гарантия не распространяется, если неисправность возникла по следующим причинам:

1. Нарушение правил монтажа, эксплуатации или хранения, указанных в техническом паспорте изделия.
2. Механические повреждения, следы несанкционированного вскрытия или ремонта.
3. Воздействие внешних факторов (влага, перенапряжение), не соответствующих рабочим параметрам изделия.
4. Естественный износ.
5. Отсутствие или неверное предоставление номера партии продукции при обращении.

Почему можно доверять продукции ВТМ?

• Собственное производство
  Полный цикл от разработки до упаковки в Екатеринбурге.
• Контроль качества на всех этапах
  Гарантированное качество без посредников.
• Полная документация
  Вся продукция имеет необходимые сертификаты соответствия ТР ТС, сертификаты качества и паспорта. Документы предоставляются по запросу.
• Техническая поддержка от инженеров завода
  Бесплатная помощь в подборе аналогов и расчете параметров.

Наше качество — ваша гарантия спокойствия!