Вопрос-ответ

Общие вопросы о сотрудничестве c Торговым домом «Сфера»

Вы производитель или посредник?

Мы являемся заводом-изготовителем электротехнических изделий с собственными производственными мощностями и контролем качества на всех этапах. Это позволяет нам предлагать вам оптимальные цены, гарантированное качество и гибкость в работе с оптовыми заказами.

Какие преимущества работы с вами как с производителем?

Работая напрямую с нами, вы получаете: оптимальную цену без посредников, гарантированное качество, техническую поддержку от инженеров завода и индивидуальные условия под ваш объем.

Как начать с вами сотрудничать?

Просто оставьте заявку через сайт, напишите на нашу корпоративную почту или позвоните. Наш менеджер по работе с ключевыми клиентами свяжется с вами, обсудит ваши потребности и подготовит индивидуальное коммерческое предложение.

Работаете ли вы с физическими лицами?

Нет. Мы работаем только с юридическими лицами.

Какие условия предоставляются для оптовых покупателей?

Для каждого оптового клиента мы формируем индивидуальное коммерческое предложение. На ценообразование влияют объем заказа, регулярность поставок и ассортимент. Мы предоставляем систему скидок, персонального менеджера и техническую поддержку.

Как я могу получить актуальный оптовый прайс-лист?

Полный оптовый прайс-лист высылается после регистрации вашей компании в нашей базе клиентов и общения с менеджером. На сайте указаны ориентировочные розничные цены.

Как быстро вы обрабатываете и отгружаете заказы?

Стандартный срок обработки заказа на складской ассортимент – 3-5 рабочих дней. Сроки производства нестандартной продукции согласовываются индивидуально.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Для юридических лиц мы работаем по безналичному расчету со всеми необходимыми закрывающими документами (счет, накладная, счет-фактура).

Даете ли вы отсрочку платежа?

Отсрочка платежа или товарный кредит обсуждаются индивидуально с постоянными партнерами после периода успешного сотрудничества и на основании предоставленных финансовых документов.

Как осуществляется доставка?

Мы организуем доставку по всей территории РФ. Возможен самовывоз со склада завода. Работаем с ведущими транспортными компаниями (Деловые Линии, КИТ, Байкал Сервис и др.). Стоимость и сроки рассчитываются индивидуально.

Есть ли у вас сертификаты соответствия на продукцию?

Да, вся наша продукция имеет необходимые сертификаты соответствия требованиям Технических регламентов Таможенного союза (ТР ТС), а также сертификаты качества и паспорта изделий. Документы предоставляются по запросу.

У вас есть складской запас или все изготавливается под заказ?

У нас есть собственный склад наиболее ходовых позиций (популярные модели автоматов, пускателей, УЗО и т.д.), что позволяет отгружать их быстро. Специфические и крупногабаритные изделия (трансформаторы, шкафы) изготавливаются под заказ.

Что делать, если мне нужен товар, которого нет в каталоге?

Наше производство обладает высокой гибкостью. Сообщите вашему менеджеру о требуемых характеристиках. Мы проверим возможность изготовления нестандартного изделия, его стоимость и сроки.

Какой гарантийный срок на продукцию?

Мы предоставляем гарантию от 1 до 3 лет в зависимости от категории изделия (например, на вакуумные контакторы гарантия больше). Подробные условия прописаны в гарантийном талоне.

Что делать, если я обнаружил брак в продукции?

Немедленно сообщите об этом вашему персональному менеджеру, предоставьте фото/видео дефекта и номер партии. Мы оперативно проведем экспертизу и, если брак подтвердится, заменим изделие или вернем деньги в соответствии с договором.

Какова ваша политика в отношении возврата товара?

Мы принимаем возврат ненадлежащего качества (брак) в полном объеме согласно гарантийным обязательствам. Возврат товара надлежащего качества возможен в согласованном порядке и с компенсацией наших логистических издержек.

Есть ли у вас техническая поддержка для наших инженеров?

Да, мы оказываем бесплатную техническую консультационную поддержку. Ваши специалисты могут обратиться к нашим инженерам для помощи в подборе аналогов, расчете параметров оборудования и решении нестандартных задач.

Вопросы об участии в тендерах по 223-ФЗ и 44-ФЗ

У вас есть опыт участия в тендерах по 44-ФЗ и 223-ФЗ?

Да, наша компания обладает значительным опытом и успешно участвует в государственных и корпоративных закупках. Мы работаем как с бюджетными учреждениями по 44-ФЗ, так и с госкомпаниями, естественными монополиями и организациями с госучастием по 223-ФЗ. Наши специалисты хорошо знают специфику и требования каждого закона.

Какие электронные площадки вы используете для участия в торгах?

Мы аккредитованы на всех ключевых федеральных и коммерческих электронных торговых площадках (ЭТП), включая Единую электронную торговую площадку (ЕЭТП), Сбербанк-АСТ, РТС-тендер и другие. Это позволяет нам оперативно участвовать в подавляющем большинстве публикуемых закупок.

В чем основная разница для поставщика в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ?

44-ФЗ устанавливает жесткие, единые для всех заказчиков правила, а участие максимально формализовано. 223-ФЗ дает заказчикам больше свободы: они сами утверждают Положение о закупке, устанавливают процедуры и требования к участникам. Наша команда внимательно изучает документацию по каждому тендеру, чтобы гарантировать полное соответствие.

Как вы подтверждаете страну происхождения товара для соблюдения национального режима (НР)?

Для продукции, подпадающей под национальный режим (например, определенные категории радиоэлектроники), мы предоставляем все необходимые документы для подтверждения происхождения. В соответствии с актуальными требованиями, для этого может использоваться номер реестровой записи из российского реестра промышленной продукции (РРРП) и информация о совокупном количестве баллов в соответствии с ПП РФ № 719.

Можете ли вы помочь нашему учреждению с подготовкой технического задания (ТЗ) и спецификации?

Да, как производитель мы обладаем глубокими техническими знаниями и готовы предоставить консультативную поддержку. Мы помогаем корректно сформировать ТЗ, подобрать коды ОКПД2 и позиции КТРУ (Каталога товаров, работ, услуг), а также подготовить обоснование соответствия нашей продукции заявленным требованиям или ее уникальности.

Предоставляете ли вы полный пакет тендерной документации?

Безусловно. Мы берем на себя подготовку и подачу полного пакета документов, требуемых для допуска к торгам. Это включает технико-коммерческое предложение, паспорта, сертификаты соответствия, сертификаты происхождения товара, руководства по эксплуатации, гарантийные обязательства и иные документы по запросу заказчика.

Оказываете ли вы поддержку после победы в тендере – на этапе исполнения контракта?

Наше взаимодействие с заказчиком не заканчивается на подписании контракта. Мы обеспечиваем полное сопровождение: отгрузку в согласованные сроки, доставку, помощь в монтаже и пусконаладке (при необходимости), гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Как вы обеспечиваете конкурентную цену в тендере, будучи производителем?

Как завод-изготовитель, мы формируем цену без торговых наценок посредников. Это наше ключевое преимущество. При подготовке коммерческого предложения мы анализируем рынок и предлагаем оптимальную, обоснованную цену, которая обеспечивает высокое качество продукции и выгодные условия для заказчика при полном соблюдении законодательства.

Можете ли вы оперативно подготовить и подать заявку на срочный тендер?

Да, наш отдел тендерного сопровождения работает оперативно. Мы отработали процессы подготовки и проверки заявок, что позволяет нам укладываться даже в сжатые сроки подачи, установленные в извещениях о закупке. Для оперативного начала работы достаточно направить нам ссылку на тендер.